Trocas e Devoluções – Campeões Kids
Aqui na Campeões Kids, nosso maior objetivo é garantir que você e seu pequeno fiquem satisfeitos com cada compra. Sabemos que, às vezes, pode ser necessário realizar uma troca ou devolução, e estamos aqui para tornar esse processo o mais simples e rápido possível. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Se o produto apresentar defeito, você terá até 30 dias para solicitar a troca.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aprovada, os seguintes requisitos devem ser atendidos:
- O produto deve estar sem sinais de uso, sem manchas e com as etiquetas originais.
- O item deve ser devolvido em sua embalagem original, junto com a nota fiscal.
- Produtos com defeito de fabricação serão trocados sem custos adicionais.
Infelizmente, não aceitamos trocas de produtos que apresentem sinais de uso inadequado, lavagem incorreta ou qualquer dano causado por mau uso.
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:
- Entre em contato conosco pelo e-mail [seu e-mail de contato] ou pelo nosso chat, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, fotos do produto.
- Nossa equipe irá analisar sua solicitação e, se aprovada, fornecerá as instruções para envio do produto de volta.
- Após recebermos o item devolvido, realizaremos a inspeção e, em caso de conformidade com nossa política, daremos andamento à troca ou ao reembolso.
4. Custos de Envio
- Para produtos com defeito de fabricação ou erro no envio, o custo de frete para devolução e reenvio será totalmente coberto pela Campeões Kids.
- Em casos de troca por tamanho, cor ou modelo, o cliente será responsável pelo custo de envio.
5. Opções de Reembolso
Em caso de devolução, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento original:
- Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura do cartão. O prazo pode variar conforme a operadora do cartão.
- Boleto Bancário ou Transferência: O valor será depositado em conta corrente em até 10 dias úteis.
6. Troca por Tamanho ou Modelo
Caso o produto não sirva ou você deseje trocá-lo por outro modelo, entre em contato conosco. Se o novo modelo ou tamanho estiver disponível, providenciaremos o envio após o recebimento e verificação do item devolvido.
7. Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca dentro de 30 dias. O item será analisado, e caso o defeito seja confirmado, realizaremos a troca sem custo adicional.
8. Dúvidas?
Se precisar de mais informações ou tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com a gente! Estamos sempre prontos para ajudar.
Campeões Kids: Garantindo a alegria e satisfação dos nossos pequenos campeões – sempre com segurança e confiança!